今年上半年“12345”为消费者挽回损失3000余万元_社会

发布日期:2020-07-06 01:10   来源:未知   阅读:

来源:长春日报-长春新闻网

本报讯(记者赵雪)3日,记者从市市场监督管理局了解到,上半年,12315指挥中心全口径接收各类信息共98308件,为消费者挽回直接经济损失3341.29万元。

上半年,该中心共受理消费者投诉21963件。商品类投诉前三名分别是房屋、交通工具、一般食品;服务类投诉前三名分别是文化、娱乐、体育服务,餐饮和住宿服务,电信服务。消费者投诉主要问题为:经营者在无任何告知情况下关门停业,既不能继续履行合同,也无其他善后措施;电话营销套路多,营销员介绍信息不够全面,导致资费类争议频发;个别汽车销售门店在低配车上加装高配车配置,然后宣称是高配车,再加价销售;鞋类开胶、脱线、装饰品脱落,服装类缩水、掉色、起球等。

上半年该中心共受理消费者举报10154件。商品类举报前三名分别是:一般食品1909件,医疗器械1868件,房屋782件,举报的主要问题有价格违法行为,产品质量违法行为等。服务类举报前三名分别是:餐饮和住宿服务1037件,销售服务363件,美容、美发、洗浴服务180件,举报的主要问题有价格违法行为,虚假宣传违法行为等。